Seu pedido pode ser feito por qualquer usuário. Estas instruções abrangem dados pessoais tratados pelo Sistema Agendei e dados recebidos por meio da plataforma Meta/WhatsApp.
1. Como enviar a solicitação
Acesse o nosso WhatsApp de suporte e envie a mensagem “Exclusão de dados”.
Para que possamos localizar os registros corretos, informe:
- seu nome;
- o telefone ou e-mail utilizado no Sistema Agendei;
- o nome do estabelecimento relacionado, quando aplicável;
- se deseja excluir todos os dados ou somente os dados da integração com a Meta/WhatsApp.
2. Confirmação de identidade
Para evitar que terceiros apaguem dados indevidamente, poderemos solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar a identidade ou a autorização do solicitante. Nunca solicitaremos sua senha.
3. Processamento da exclusão
Após a validação, localizaremos os dados relacionados e iniciaremos a exclusão ou anonimização, incluindo dados da plataforma Meta que estejam sob nosso controle. Quando a solicitação envolver a integração empresarial do WhatsApp, também poderemos revogar a conexão e eliminar os identificadores e credenciais associados.
Alguns registros poderão ser conservados quando isso for necessário para cumprir obrigação legal ou regulatória, prevenir fraude, proteger a segurança do serviço ou exercer direitos em processos. Nesses casos, informaremos a justificativa aplicável.
4. Acompanhamento
O recebimento e a conclusão da solicitação serão informados pelo canal de contato utilizado. O pedido será tratado sem demora indevida e dentro dos prazos exigidos pela legislação aplicável.
5. Mais informações
Consulte também nossa Política de Privacidade para entender quais dados tratamos, para quais finalidades e como protegemos essas informações.